Komuniciranje po e-pošti, telefonu in sporočilih – kdaj, kako in zakaj v živo?

V oddaji Dobro jutro je bila tema dneva posvečena komuniciranju po elektronski pošti, telefonu in SMS-sporočilih. Gostji sta bili dr. Andreja Poljanec, vodja študijskega programa Psihologija, in Bojana Košnik Čuk, strokovnjakinja za bonton in kulturo vedenja.

Pogovor je osvetlil, kako digitalni načini komuniciranja vplivajo na naše odnose, kje so meje zasebnosti in kdaj je primerneje pogovor opraviti v živo.
Dr. Andreja Poljanec je poudarila, da se odnosi, bodisi družinski, prijateljski ali intimni, lahko razvijajo le, če si zanje vzamemo čas in zahtevne teme obravnavamo osebno, iz oči v oči, saj nam takrat na voljo stoji tudi neverbalna komunikacija, ki nosi pomemben del sporočila.

»Če nam je v težkih situacijah težko govoriti, si lahko pripravimo oporne točke za pogovor, a pomembno je, da se kljub temu pogovarjamo v živo. Pisno komuniciranje, kadar gre za čustveno zahtevne teme, nas pogosto oddalji in onemogoči poglobitev odnosa,« je pojasnila dr. Poljanec.

Gostji sta spregovorili tudi o bontonu pri SMS-ih, e-pošti in telefonskih klicih, ter o vedno bolj prisotni temi,  dosegljivosti. Danes smo pogosto preplavljeni z različnimi sporočili, e-poštami in obvestili, kar lahko vodi v občutke krivde, nelagodja ali celo tesnobe, če ne uspemo odgovoriti pravočasno. Dr. Poljanec opozarja, da nismo dolžni odgovoriti takoj:

»Ni to znak, da ne želimo odgovoriti, ampak da morda v tistem trenutku ne zmoremo ali ne vemo, kako bi se odzvali. Pomembno je, da si priznamo to mejo in jo spoštujemo.«

Sodobna komunikacija nas postavlja tudi pred vprašanje mej in samovarovanja,  kdaj in komu odgovarjati, iz katerih skupin na družbenih omrežjih se morda umakniti ter kako ohranjati ravnovesje med zasebnim in poslovnim življenjem. Kot je poudarila dr. Poljanec, bi veliko nesporazumov lahko preprečili, če bi se večkrat odločili za pogovor v živo, kar potrjujejo tudi številne raziskave.

Vabljeni k ogledu celotnega posnetka.